Triodos Bank - Duurzame bankafschriften
Ooit begonnen in Nederland, is Triodos Bank inmiddels uitgegroeid tot een volwaardige Nederlandse bank met ruim 700.000 rekeninghouders en bankactiviteiten in Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje en Duitsland. Triodos Bank beheert meer dan €15,5 miljard aan activa en is actief in 66 landen. De bank stelt zich als doel om duurzaam, ethisch en transparant te bankieren.
De uitdaging
Triodos biedt haar bankklanten naast mobiel- en internet bankieren ook nog de mogelijkheid om papieren bankafschriften per post te ontvangen. Duurzaamheid staat in alles voorop bij deze groene bank. Dus heeft ze Paragon Customer Communications, die al vele jaren deze bankafschriften dagelijks print en verzendt, gevraagd om een meer duurzame productie en verzending van deze communicatie te realiseren.
De oplossing
Paragon Customer Communications stelde een duurzamer bankafschriften-concept voor. Zo zijn de 8 inch afschriften vervangen door A4 afschriften. Hiermee passen er 40% meer af- en bijschrijvingen op één vel. Ook worden de afschriften dubbelzijdig in full color geprint in plaats van enkelzijdig. Alle afschriften zijn bovendien geprint op FSC gerecycled papier met een hoge witheid en verpakt in een FSC gerecyclede envelop. Triodos gebruikte deze envelop ook al voor andere mailingen aan klanten. Ten slotte is gekeken naar de frequentie van printen en verzenden. Waar voorheen dagelijks geprint werd, worden de afschriften nu tweemaal per week geprint. Hierbij verwerken we de afschriftenvolumes van maximaal drie werkdagen als één order.
Onze klanten hebben er niets van gemerkt; de wijziging is geruisloos doorgevoerd en we hebben geen vragen gehad waarom Triodos de afschriften nu dubbelzijdig print en in C5 envelop verstuurt.
De voordelen
- Minder papierverbruik
- Duurzamer papier
- Kostenbesparing door slimmere productie en postverzending
- Betere uitstraling naar klanten
Het resultaat
Door het formaat van de afschriften te vergroten is er minder verbruik van papier. Er wordt maar liefst 100% meer informatie geprint op één vel. Ook is de drukwerkproductie van Triodos logopapier komen te vervallen. Dat betekent minder transport en opslag van voorbedrukt papier en dus minder belasting op het milieu. Dit heeft tevens een positief effect op logistieke en productiekosten en kosten voor transport en opslag. Triodos realiseert bovendien nog andere kostenbesparingen. Door de dagelijkse productie te veranderen naar tweemaal in de week bespaart Triodos tot zeker 60% op haar operationele kosten. Daarbij bespaart Triodos ook zo’n 20% op de portikosten door het postvolume als één order aan te bieden. Doordat deze order een hoger volume heeft, profiteert Triodos van een lager porti-staffeltarief.
“Het project is in twee maanden gerealiseerd; de samenwerking met de projectmanager van Paragon verliep soepel en als groene bank zijn we trots dat we nu ook een FSC Recycled keurmerk mogen vermelden op onze klantcommunicatie.”
