Straat-, telefonische of deur-aan-deur verkoop?

Werkt u samen met sales ondersteunende organisaties voor straat-, telefonische of deur-aan-deur verkoop van producten? Bijvoorbeeld om uw loterij, magazine, product of goede doel te promoten. Vaak zit er bij de klantgegevens die zo zijn verkregen ook foutieve informatie. Een typefoutje is immers zo gemaakt. Zowel door de verkoper als door de klant. De foutieve informatie wilt u niet in uw database. En spookklanten al helemaal niet. Dit zorgt voor onnodige kosten en achteraf fouten opsporen kost veel tijd. Maar hoe regelt u dit dan wel in?

Binnenkomende data uit straat, telefonische of deur-aan-deur verkoop eerst filteren 

Het is belangrijk dat u data die u binnenkrijgt van straat-, telefonische of deur-aan-deur verkoop niet direct toevoegt aan uw database. Hier zitten nog fouten in. Ga maar na: de verkoper met een tablet in een drukke winkelstraat is nooit 100% gefocust. En de klant aan de deur wil weer snel naar binnen. Onder tijdsdruk of met afleiding zijn fouten lastig te voorkomen. Maar deze foutieve informatie zal wel uit de gegevens gefilterd moeten worden. Soms is de klant u al voor, bijvoorbeeld door te mailen of te bellen dat de bestelling of gegevens niet kloppen. Maar krijgt u een bounce op uw bevestigingsmail of een retour op uw magazine, dan zit de fout al in uw systeem.

Het is handig om een check op uw klantgegevens te doen vóórdat u deze toevoegt aan uw database. Paragon heeft hiervoor een oplossing die de fouten herkent. Door middel van software controleren wij de geldigheid van het adres, IBAN-nummer, telefoonnummer en de combinatie van velden met betrekking tot uw specifieke aanbod. Bijvoorbeeld een gekozen cadeau bij een tijdschriftabonnement tijdens een actieweek.

Alsnog de correcte data verkrijgen

De software controleert dus op fouten. Na deze controle wordt de data gesplitst in correcte data en data met fouten. De fouten worden teruggekoppeld aan de sales ondersteunende organisatie, zodat zij de data kunnen herstellen en/of aanvullen. Daarna laadt u de correcte data in uw database en kunt u uw nieuwe klant de juiste informatie sturen. Met deze methode hoeven er geen operationele activiteiten binnen uw eigen organisatie plaats te vinden. Hiermee bespaart u op operationele werkzaamheden en kosten.  

Aanvullende tip: Vraagt u bij het binnenhalen van een nieuwe klant of donateur direct al wat hun voorkeurskanaal is voor communicatie? Hierdoor bereikt u hen met de juiste boodschap via het voorkeurskanaal. Het voorkeurskanaal verwerkt u direct in uw database.

De resultaten van straat-, telefonische en deur-aan-deur verkoop analyseren

Aan de hand van de correcte database kunt u de resultaten van uw marketingcampagnes nauwkeurig analyseren. En zo concluderen wat wel en niet werkt. Wilt u bijvoorbeeld als loterij nagaan welke marketingacties goed zijn aangeslagen? Dan kunt u bijvoorbeeld een marketingcode koppelen aan het campagne ID en het aantal bestelde loten. U ziet direct de resultaten en kunt daar bij uw volgende marketingcampagne op acteren.