In 7 stappen van een multichannel naar een omnichannel customer experience

Alle omnichannel klantervaringen bestaan uit meerdere kanalen, maar niet alle multichannel klantervaringen zijn daarmee omnichannel. Organisaties die over goede processen en technologieën beschikken, kunnen aan de verwachtingen van hun klant voldoen. Maak kennis met de stappen van multichannel naar omnichannel customer experience! Download gratis het stappenplan met toelichting, onderzoeksresultaten, tips en meer...