Aegon - Digitale postkamer
Alle inkomende documenten en e-mails van Aegon vanuit meerdere landen binnen enkele uren digitaal in hun systeem
Multinational Aegon, met het hoofdkantoor gevestigd in Nederland biedt verzekeringen, hypotheken, spaarmogelijkheden, beleggingen en pensioenen. Wereldwijd heeft Aegon 26.000 medewerkers en 40 miljoen klanten in meer dan twintig landen in Amerika, Europa en Azië.
De uitdaging
Aegon wilde een oplossing voor hun grote volumes binnenkomende fysieke en digitale documenten. De data moest beter te managen, makkelijker vindbaar en eenvoudiger te delen worden. Aegon wilde dat alle inkomende communicatie digitaal verwerkt werd in de systemen, om efficiënter te werken. Daarbij werden er strenge eisen gesteld aan veiligheid en nauwkeurigheid tijdens het verwerkingsproces.
De oplossing
Wij digitaliseren en verwerken alle inkomende fysieke en digitale poststromen voor Aegon met onze oplossing DigiMail. Wij ontvangen, scannen, classificeren en verwerken alle documenten en e-mails voor de verschillende business onderdelen van Aegon. In dit geautomatiseerde proces wordt de relevante metadata herkend, geverifieerd en aangevuld. De digitale, uniforme en beveiligde output wordt direct geleverd in het werkproces van Aegon. DigiMail zorgt voor een snellere, kost efficiënte oplossing met een verhoogde nauwkeurigheid. Meer dan 5.000 documenten en e-mails van verschillende formats worden dagelijks voor Aegon verwerkt en komen direct digitaal bij de juiste afdeling/persoon.
Digimail van Paragon biedt Aegon oplossingen waarmee onze business beter en sneller kan reageren naar onze klanten en intermediairs.
De voordelen
- Meer dan 5.000 documenten worden dagelijks binnen enkele uren verwerkt en afgeleverd
- Een efficiëntere inrichting van de bedrijfsprocessen binnen Aegon
- Verbeterde klantcommunicatie van hoge kwaliteit met een korte reactietijd
- Kostenbesparing van bedrijfsprocess
Het resultaat
DigiMail is een kostenbesparende, efficiënte oplossing die voldoet aan de eisen van de klant. Het geeft Aegon de mogelijkheid om sneller te reageren op haar klanten. Meer dan 5.000 documenten worden elke dag verwerkt en digitaal verstuurd naar de juiste afdeling. Voorheen werd dit allemaal handmatig gedaan. Aegon kan nu alle processen stroomlijnen en de hele documentketen efficiënt inrichten. Bedrijfsprocessen worden ontlast en Aegon kan zich richten op hun kernactiviteiten.
Waar we vandaag staan is een resultante van wederzijds commitment en van nauwe samenwerking tussen Aegon contractmanagement, de Aegon divisies en Paragon.