ExamenOverzicht – On-demand printen

ExamenOverzicht biedt samenvattingen, oefenvragen en begrippenlijsten waardoor leerlingen zich goed kunnen voorbereiden op hun eindexamen. De samenvattingen worden gecombineerd met QR-codes met videolinks en zijn ook via een app te raadplegen. Op deze manier heeft ExamenOverzicht al tienduizenden leerlingen ondersteund bij het eindexamen. In het schooljaar van 2018 ging het al om 30.000 bestellingen, een verdubbeling van het jaar daarvoor. Paragon Customer Communications helpt om flexibel in te springen op de razendsnel groeiende vraag.

De uitdaging

In 2012 begonnen drie studenten van de Erasmus Universiteit in Rotterdam met ExamenOverzicht. Een van die drie is Maikel de Maertelaere: “Op de universiteit hadden we samenvattingen die geschreven waren door de beste leerlingen van de studie. Dit was enorm handig en toen we erachter kwamen dat deze formule nog niet bestond voor het eindexamen van het voortgezet onderwijs, zijn we er zelf mee begonnen.”

De formule is ook een groot succes in het voortgezet onderwijs. Maikel: “Elk jaar verdubbelt het aantal boekjes dat we verkopen. We begonnen op een zolderkamer met printen en verzenden, maar al snel moesten we op zoek naar een partner om ons te ondersteunen.”

“In het schooljaar van 2018 ging het al om 30.000 bestellingen. We zitten met een seizoensgebonden product en de piek van de bestellingen ligt telkens in de periode maart t/m mei. Dus we moeten dan in korte tijd heel veel bestellingen verwerken. Terwijl we van tevoren helemaal niet weten hoeveel dat er exact gaan worden. We groeien zo snel dat het lastig is in te schatten met welke voorraden we rekening moeten houden.

We hadden een partner nodig die snel kon opschalen en dat bleek Paragon Customer Communications (toen nog PostNL Communicatie Services) te zijn. Naast verzending bieden zij ook Printing-on-Demand aan. Hiermee kun je uitgaven gepersonaliseerd printen en binden, direct na ontvangst van een bestelling. Voor ons was dat een ideale oplossing, zo hadden we ook helemaal geen voorraad meer nodig. We printen waar we op dat moment behoefte aan hebben.”

De oplossing

“Paragon Customer Communications is in 2018 midden in de seizoenspiek bijgesprongen. Ze hebben toen alles in een periode van zes weken weten op te zetten. We hebben wel een risico genomen om in ons ‘hoogseizoen’ over te gaan, maar het was kostentechnisch een verstandige keuze én Paragon Customer Communications heeft het allemaal waargemaakt. Ze hebben ons een goede projectbegeleider gegeven en al onze zorgen uit handen genomen. Daar waren we al blij mee, maar we hebben meteen doorgepakt. Het mooie van Printing-on-Demand is namelijk dat je ook kunt personaliseren en nu zorgt Paragon Customer Communications meteen voor unieke codes in de boekjes. Met die codes krijgen de leerlingen toegang tot de digitale leeromgeving op onze site en de app. Verder blijven we ook samen kijken naar nieuwe kansen die de techniek ons biedt. Dus wordt zeker nog vervolgd.”

Het resultaat

“Als er nu een order binnenkomt - via ExamenOverzicht.nl, bol.com of Van Dijk - gaat die direct door naar Paragon Customer Communications. Zij zorgen er dan voor dat iedere order uniek wordt geprint, ingepakt en verzonden zodat leerlingen hun bestelling binnen een paar dagen op de deurmat hebben. Op deze manier kunnen wij onze processen volledig automatiseren en dat bespaart ons een hoop werk.”