Stuurt u uw klanten direct mails? Zo vergroot u uw conversie

Meer respons uit uw direct mail?

Uw klanten inspireren met nieuw aanbod of ze uitnodigen voor een bezoek aan uw winkel of showroom? Uw dienstverlening uitbreiden naar een nieuw afzetgebied? Met direct mail in uw mediamix valt u op en maakt uw doelgroep tijd voor u. Want wist u dat de gemiddelde leestijd van een direct mail 2,2 minuut* is? Dat trekt lekker de aandacht. Of u de band met uw klanten nu wilt verstevigen of nieuwe klanten wilt werven. Maar hoe verkrijgt u de meeste respons uit uw direct mail? Wij geven u tips voor de meeste conversie uit deze marketingactiviteit!

*Bron: MetrixLab DM Benchmark 2018

1. Personaliseer uw DM aan de hand van beschikbare data

Met direct mail communiceert u één-op-één met uw doelgroep. Het biedt dus kans de uiting persoonlijk te maken. De data over uw klanten in uw database is hierbij uw sleutel tot succes. Wanneer u deze persoonlijke klantgegevens toevoegt aan uw direct mail, raakt u uw klant pas echt. Gebruik informatie over eerdere aankopen, leeftijden van kinderen of woonplaats. En segmenteer uw klanten op basis van deze gegevens. Dus bied bijvoorbeeld een fietstas aan de klant die vorige maand een nieuwe fiets bij u kocht. Vergeet daarbij niet om mee te groeien met uw klant. Niets is zo vervelend om nog mailingen te ontvangen over kinderspeelgoed, terwijl de kinderen inmiddels puber zijn.

Bent u juist op zoek naar nieuwe klanten of is uw database niet zo rijk gevuld? Kijk dan eens of u gebruik kunt maken van externe bronnen. Bekend is bijvoorbeeld het Mentality model van Motivaction dat mensen indeelt naar hun levensinstelling. Of verdiep u eens in het BSR (Brand Strategy Research) model van MarketResponse dat drijfveren van mensen ontrafelt en hiermee kansen biedt uw communicatie relevanter te maken.

2. Varieer in tone-of-voice, beeld- en kleurgebruik

Met de data kunt u vervolgens gaan spelen in uw direct mail. Zo doet u een aanbod dat uw klant daadwerkelijk zal waarderen en spreekt u uw klanten persoonlijk aan. Dus liever: “Beste Sylvia, jouw favoriete parfummerk lanceert deze week een nieuwe geur.” Dan: “Geachte klant, we hebben een nieuw parfum.” En het leuke is dat de huidige technieken het mogelijk maken om de persoonlijke touch overal terug te laten komen. Bijvoorbeeld door het in de foto verwerken, zoals het schrijven van de voornaam in het zand of in de wolken. Gebruikt u een envelop? Ook deze kunt u personaliseren met een boodschap, bijvoorbeeld om de nieuwsgierigheid te wekken of urgentie aan te geven. 

En heeft u kennis over drijfveren of levensinstelling, dan kunt u ook op persoonsniveau variëren in tekst en treffende foto’s of kleurgebruik. Een directe of voorzichtige benadering? Liever wat formeler dan populair? Het heeft allemaal effect op de response! Natuurlijk passend bij uw merk en doelgroep.

3. Maak uw aanbieding interessant én makkelijk aan te schaffen 

U wilt natuurlijk dat uw (potentiële) klanten in actie komen. Hierbij helpt het wanneer u een bepaalde schaarste creëert. U kunt bijvoorbeeld uw aanbod een exclusief gevoel meegeven: “Speciaal voor u als trouwe klant.” Ook het benoemen van urgentie kan het succes verhogen: “Alleen deze week” of “Voor de eerste 25 reacties”.

En hoe kunnen de ontvangers reageren op uw direct mail? Hierbij geldt: maak het zo makkelijk en duidelijk mogelijk. Kiest u voor een coupon, kunnen mensen u bellen of leidt een unieke QR-code naar een persoonlijke landingspagina? Of wilt u dat de ontvangers iets terugsturen, bijvoorbeeld voor het aanvragen van een abonnement? Denkt u dan eens aan een Easy Response Card. Dit is een direct mailing en antwoord in één: de direct mail verandert in een antwoordkaart zodra de sticker van de kaart wordt afgehaald.

4. Creëer een beleving die past bij uw klant én uw merk

Verras uw (potentiële) klanten met opvallende kleuren, foto’s, geur of met samples. Denk eens aan een direct mail in een vorm die uw boodschap onderstreept, bijvoorbeeld een snoepje of auto. En raak vervolgens uw doelgroep met sterke tekst. Want u overtuigt het meest wanneer u met de direct mail de beleving neerzet die past bij uw klanten. En natuurlijk bij uw bedrijf. Kiest u daarbij voor mat papier met een duurzame uitstraling of heeft glanzend sjiek en wat dikker papier de voorkeur? En wist u dat een brief in een envelop van een bekende afzender serieus wordt genomen? Dat past goed bij een wat serieuzer onderwerp.

Alle keuzes rond het maken van een direct mail beginnen uiteraard met uw doelstelling en worden verder ingevuld door uw budget. En daarbinnen zijn de mogelijkheden talrijk! Nieuwsgierige naar een aantal unieke voorbeelden? Bekijk ons flipbook 'Direct Mail Voorbeelden!'